Términos y Condiciones

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1. Definiciones

A efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado indicado:

• «Acuerdo»: el conjunto de estos Términos y Condiciones, junto con cualquier propuesta de servicio firmada entre las partes.
• «Contenido»: documentos, diagramas, informes, presentaciones y cualquier otro entregable producido en el marco de los servicios.
• «Empresa»: Quorvel, con dirección en Calle 72 #10-34, Piso 5, Chapinero, Bogotá, Colombia.
• «Servicio» / «Servicios»: las modalidades de asesoría operativa y estratégica descritas en el catálogo vigente de Quorvel.
• «Usuario» / «Cliente»: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los Servicios.

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2. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios o el envío de una solicitud de contacto implica la aceptación plena de este Acuerdo. Para contratar con Quorvel se requiere:

• Ser mayor de 18 años o actuar en representación legal de una organización.
• Tener capacidad jurídica para suscribir compromisos contractuales.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación.

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3. Descripción de los Servicios

Quorvel ofrece servicios de asesoría en operaciones y estrategia empresarial para organizaciones en Colombia. El alcance actual incluye:

• Documentación de Flujos de Trabajo: registro escrito y diagramado de procesos operativos de una función específica.
• Asesoría Operativa Trimestral: acompañamiento continuo para equipos de operaciones durante un período de tres meses.
• Evaluación de Preparación para el Crecimiento: diagnóstico integral de capacidad operativa orientado a empresas en fase de expansión.

La disponibilidad de cada servicio está sujeta a capacidad operativa de la Empresa. Quorvel se reserva el derecho de no aceptar solicitudes que estén fuera del alcance definido o que requieran habilitaciones profesionales reguladas.

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4. Responsabilidades del Usuario

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y oportuna necesaria para el desarrollo del servicio.
• Designar un interlocutor interno con autoridad para tomar decisiones relacionadas con el proyecto.
• Respetar los calendarios y compromisos acordados mutuamente.
• Utilizar los entregables exclusivamente para los fines acordados en la propuesta de servicio.
• No reproducir, redistribuir ni comercializar los entregables sin autorización escrita de Quorvel.

Queda expresamente prohibido utilizar nuestros servicios para actividades contrarias a la ley colombiana, normas éticas del sector o los presentes Términos.

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5. Propiedad Intelectual

Quorvel retiene todos los derechos sobre sus metodologías, marcos de trabajo, plantillas y conocimiento acumulado. Una vez liquidado el pago correspondiente, el Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y limitada sobre los entregables específicos producidos para su proyecto.

El contenido del sitio web de Quorvel — incluyendo textos, gráficos y estructura — es propiedad de la Empresa y está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables en Colombia (Ley 23 de 1982 y normas complementarias).

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6. Condiciones de Pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Las condiciones específicas de cada servicio son:

• Se requiere un anticipo del 50 % para iniciar cualquier compromiso.
• El saldo restante se factura al finalizar el servicio o en los hitos acordados.
• Los pagos deben realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la emisión de la factura.

Quorvel emite factura electrónica conforme a los requisitos de la DIAN. Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión temporal del servicio.

Política de cancelación: las cancelaciones con más de cinco días hábiles de anticipación al inicio del servicio no generan cargo por cancelación. Las cancelaciones con menor antelación pueden incurrir en una retención equivalente al 25 % del valor pactado para cubrir costos de planificación ya incurridos.

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7. Términos de Entrega del Servicio

Los plazos indicados en cada servicio son estimaciones basadas en condiciones normales de colaboración. El cronograma puede ajustarse cuando:

• El Cliente no proporcione la información solicitada en los plazos acordados.
• Se soliciten cambios de alcance no contemplados en la propuesta original.
• Ocurran circunstancias de fuerza mayor ajenas al control de las partes.

Cualquier ampliación de alcance deberá acordarse por escrito y puede implicar un ajuste en el precio y el plazo.

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8. Limitación de Garantías

Los servicios de Quorvel se prestan con el mayor cuidado y profesionalismo posibles. Sin embargo, la naturaleza de la asesoría empresarial implica que:

• No garantizamos resultados económicos, incrementos de ingresos ni mejoras operativas específicas derivadas de nuestra intervención.
• Los análisis y recomendaciones se basan en la información disponible al momento del servicio y no constituyen asesoría jurídica, contable, financiera ni de ninguna profesión regulada.
• La implementación de cualquier recomendación queda bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente.

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9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Quorvel frente al Cliente no excederá el valor efectivamente pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

Quorvel no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de datos, interrupción del negocio u otros daños consecuentes, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

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10. Indemnización

El Cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Quorvel, sus directivos, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de los entregables, o de cualquier acción u omisión imputable al Cliente en el marco del servicio.

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11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante aviso escrito con al menos diez (10) días hábiles de anticipación, salvo en casos de incumplimiento grave donde el plazo puede reducirse a cuarenta y ocho (48) horas.

En caso de terminación, el Cliente abonará los honorarios correspondientes a los avances efectivamente entregados hasta la fecha de terminación. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación del Acuerdo.

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12. Resolución de Disputas

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a mediación ante un Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. De persistir el desacuerdo, se acudirá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D. C., conforme a las leyes de la República de Colombia.

Este Acuerdo se rige por las leyes colombianas, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil y las disposiciones vigentes sobre protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

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13. Disposiciones Generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la propuesta de servicio firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier comunicación previa.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Quorvel no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Quorvel.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico con acuse de recibo o por escrito a las direcciones registradas de las partes.

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14. Modificaciones a los Términos

Quorvel puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se comunicarán mediante publicación en este sitio web con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la fecha de vigencia de los nuevos términos implica su aceptación. Para contratos en curso, los términos vigentes al momento de la suscripción del acuerdo permanecen aplicables salvo acuerdo mutuo en contrario.

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15. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: