Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Quorvel S.A.S., con domicilio en Calle 72 #10-34, Piso 5, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos puede contactarnos a través del correo [email protected] o llamando al +57 (601) 742 8856.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

Cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje enviado

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, a través de herramientas de análisis web.

2.3 Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Responder a solicitudes de información o contacto enviadas a través del formulario
• Evaluar si existe un encaje entre la situación del solicitante y los servicios de Quorvel
• Enviar información relacionada con los servicios contratados o en proceso de evaluación
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web mediante análisis estadístico agregado

No utilizamos los datos para comunicaciones comerciales no solicitadas ni para perfilamiento automatizado.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento del titular: otorgado al enviar el formulario de contacto, marcando su acuerdo con esta política
• Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando el contacto deriva en un acuerdo de servicios
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la normativa colombiana

5. Conservación de los Datos

Los datos de contacto se conservan por un período de 24 meses desde el último contacto o interacción. Los datos de clientes activos o anteriores se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales y legales aplicables. Al vencimiento del plazo, los datos son suprimidos de forma segura.

6. Transferencia a Terceros

Quorvel no vende ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del sitio (alojamiento web, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, que incluyen:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Control de acceso restringido a los datos
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento
• Acuerdos de confidencialidad con el personal con acceso a datos

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Privacidad de Menores

Los servicios de Quorvel están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en nombre de empresas o en calidad de representantes legales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Autoridad de Control

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puede presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales: www.sic.gov.co.

11. Actualizaciones a Esta Política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio después de la publicación implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 (601) 742 8856
• Dirección: Calle 72 #10-34, Piso 5, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, 110231